Contenido
En estos Términos y Condiciones:
Al registrar una cuenta o utilizar cualquier parte de la Plataforma, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de RGPD, que se incorporan al presente por referencia.
Si acepta estos términos en nombre de una empresa u otra persona jurídica, declara tener autoridad para vincular a dicha entidad. Si carece de dicha autoridad, o si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar la Plataforma.
Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Fleet Rewind Ltd conforme al derecho irlandés.
ÉascaDesk presta los siguientes servicios bajo estos términos:
La disponibilidad de funciones está sujeta al nivel de plan descrito en la Sección 5 y en nuestras páginas de precios. Nos reservamos el derecho de modificar, añadir o eliminar funciones con un preaviso razonable.
Para utilizar ÉascaDesk, debe registrar una cuenta proporcionando una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. Usted acepta:
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa, incumplan estos términos o realicen conductas perjudiciales para la Plataforma u otros usuarios.
Solo se puede tener una cuenta por entidad empresarial, salvo acuerdo escrito en contrario con nosotros.
| Función | Plan Gratuito | Plan Pro |
|---|---|---|
| Planificaciones automáticas al mes | 5 | Ilimitadas |
| Horizonte de planificación | 31 días | 62 días |
| Base de datos de empleados persistente | No | Sí |
| Reglas de disponibilidad → solver | No | Sí |
| Bot de fichaje por WhatsApp | No | Sí |
| Exportación CSV de cumplimiento | No | Sí |
| Soporte prioritario | No | Sí |
El Plan Pro se factura con una tarifa mensual plana según se indica en nuestra página de precios en eascadesk.ie/scheduler. El precio no es por empleado — una tarifa plana cubre a todo su equipo independientemente del número de empleados.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios con al menos 30 días de preaviso a los suscriptores existentes. Los cambios de precio no se aplicarán en mitad del período de facturación.
Los pagos son procesados por Stripe. Al suscribirse al Plan Pro, autoriza a Stripe a cargar su método de pago de forma recurrente mensual. No almacenamos los datos de su tarjeta de pago.
Si un pago falla, le notificaremos y podremos suspender el acceso al Plan Pro hasta que se resuelva el pago. Puede gestionar su facturación a través del portal de clientes accesible desde la Plataforma.
No ofrecemos reembolsos por meses parciales. Si cancela su Plan Pro, conservará el acceso hasta el final del período de facturación actual, tras el cual su cuenta pasará al Plan Gratuito. Puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a su suscripción inicial si no está satisfecho con el servicio, contactando con [email protected].
Los precios mostrados pueden no incluir el IVA. Cuando corresponda, el IVA se añadirá al tipo vigente en su jurisdicción y se mostrará en el proceso de pago.
El Plan Gratuito está destinado a fines de evaluación. Las cuentas del Plan Gratuito están sujetas a lo siguiente:
Nos reservamos el derecho a modificar los límites del Plan Gratuito o a discontinuarlo con 30 días de preaviso.
Usted se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos términos. Queda prohibido:
El incumplimiento de esta sección podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso.
Usted conserva la plena propiedad de todos los Datos del Cliente que cargue o genere en la Plataforma. No reclamamos ningún derecho de propiedad intelectual sobre sus Datos del Cliente.
Usted otorga a Fleet Rewind Ltd una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías para almacenar, tratar y transmitir sus Datos del Cliente únicamente con el fin de prestarle los Servicios. No utilizaremos sus Datos del Cliente para ningún otro fin, incluida la publicidad o la elaboración de perfiles.
La Plataforma, incluido su software, algoritmos (incluido el solver de planificación basado en Timefold), interfaz de usuario, marca y documentación, es propiedad intelectual de Fleet Rewind Ltd. Nada en estos términos le otorga ningún derecho a copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas de la Plataforma o sus componentes.
Si proporciona comentarios, sugerencias o ideas sobre la Plataforma, nos otorga una licencia irrestricta, irrevocable y libre de regalías para utilizar esos comentarios para cualquier fin, sin obligación de compensarle.
Cuando utilice ÉascaDesk Scheduler para almacenar y tratar datos personales de sus empleados, usted actúa como responsable del tratamiento y Fleet Rewind Ltd actúa como encargado del tratamiento conforme al Artículo 28 del RGPD.
Los siguientes términos constituyen el Acuerdo de Tratamiento de Datos (ATD) entre nosotros, incorporado y formando parte de estos Términos y Condiciones:
Usted declara y garantiza que dispone de una base jurídica válida conforme al RGPD para tratar los datos personales de sus empleados mediante la Plataforma, y que ha proporcionado a sus empleados los avisos de privacidad adecuados.
El bot de fichaje por WhatsApp está disponible para clientes del Plan Pro y opera mediante la API WhatsApp Business Cloud de Meta. Al activar la función del bot de WhatsApp, usted acepta que:
No somos responsables de los retrasos en la entrega de mensajes de WhatsApp causados por la infraestructura de Meta, la conectividad del dispositivo del empleado o cualquier circunstancia fuera de nuestro control.
ÉascaDesk Scheduler incluye funciones específicamente diseñadas para ayudar a los empleadores a cumplir sus obligaciones en virtud del Real Decreto-ley 8/2019 (registro diario obligatorio de la jornada laboral en España).
No ofrecemos ninguna declaración ni garantía de que el uso de ÉascaDesk Scheduler, por sí solo, constituya el cumplimiento del Real Decreto-ley 8/2019 ni de cualquier otra legislación laboral aplicable. El cumplimiento depende de cómo configure y utilice la Plataforma el Cliente. En particular:
is_estimated=true)Recomendamos encarecidamente obtener asesoramiento jurídico independiente sobre sus obligaciones específicas en materia de derecho laboral y protección de datos español. Fleet Rewind Ltd no es asesor legal y nada en estos términos constituye asesoramiento legal.
Nos esforzamos por prestar un servicio fiable, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. La Plataforma puede no estar disponible en ocasiones debido a mantenimiento programado, problemas de infraestructura o circunstancias fuera de nuestro control.
Procuraremos notificar a los clientes del Plan Pro el mantenimiento planificado con la mayor antelación posible. Por el momento, no ofrecemos un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) formal.
El solver de planificación de Timefold opera con un tiempo de espera de resolución de 30 segundos. Las resoluciones que superen este límite se terminan automáticamente y se marcan como fallidas. Esto es una limitación técnica y no constituye un fallo del servicio.
La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita, incluyendo, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, exactitud o no infracción.
En particular, no garantizamos que:
Nada en estos términos excluye ningún derecho legal que pueda tener como consumidor en virtud del derecho irlandés o de la UE que no pueda excluirse contractualmente.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Fleet Rewind Ltd no será responsable de ningún:
En cualquier caso, nuestra responsabilidad total y agregada frente a usted por todas las reclamaciones derivadas de o relacionadas con estos términos no superará el mayor de: (a) las cuotas totales pagadas por usted en los tres meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la reclamación, o (b) 100 €.
Estas limitaciones se aplican tanto si la reclamación se basa en contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), estatuto o cualquier otra teoría jurídica.
Nada en estos términos limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude o declaración fraudulenta, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse por ley.
Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Fleet Rewind Ltd y a sus directivos, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de o en relación con:
Puede cancelar su suscripción al Plan Pro en cualquier momento a través del portal de facturación accesible en la Plataforma, o contactando con [email protected]. La cancelación surte efecto al final del período de facturación actual. No recibirá un reembolso prorrateado por los días no utilizados, salvo dentro del período de 14 días para nuevos suscriptores descrito en la Sección 5.4.
Puede eliminar su cuenta en cualquier momento. La eliminación de la cuenta es permanente y dará lugar a la eliminación de sus Datos del Cliente de conformidad con nuestra política de retención.
Podemos suspender o cancelar su cuenta inmediatamente y sin previo aviso si:
También podemos cancelar la Plataforma o cualquier parte de ella con 30 días de preaviso a los usuarios registrados.
Tras la rescisión, su derecho de acceso a la Plataforma cesa de inmediato. Conservaremos y posteriormente eliminaremos los Datos del Cliente de conformidad con nuestra Política de RGPD (Sección 13). Es responsable de exportar los datos que necesite antes de la rescisión.
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones de vez en cuando. Cuando realicemos cambios materiales, notificaremos a los titulares de cuentas registradas por correo electrónico y actualizaremos la fecha de "Última actualización" indicada anteriormente. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los términos actualizados.
También podemos modificar las funciones, los precios o los planes de la Plataforma. Los cambios materiales en las funciones o el precio del Plan Pro se notificarán con al menos 30 días de antelación.
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Irlanda, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
Cualquier disputa que surja de o en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Irlanda, salvo cuando la legislación obligatoria de protección al consumidor de otro Estado miembro de la UE otorgue jurisdicción a los tribunales de ese Estado.
Nada en esta sección le impide presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión nacional pertinente (como la Comisión de Protección de Datos o la AEPD) o ejercer cualquier derecho legal disponible en virtud del derecho de la UE o irlandés.
Le animamos a contactar con nosotros en primera instancia para resolver cualquier disputa de forma informal antes de iniciar procedimientos legales formales.
Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, o para notificar un incumplimiento o una preocupación: